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关于全区理发店年前节后疑惑行为的问题反映
来信人:大**|来信时间:2021-02-13 11:23:47|处理情况:[已回复]|问题类别:|浏览:353
市监局: 春节是我们国家最具代表性的传统节日,正月不理发和二月二龙抬头也是我们中华民族传统文化的一种体现。近日,鄙人发现我区的理发店出现一种现象,具体表现为商家在店内张贴公告,内容大致为春节前至二月二会员卡停止使用,二月二后恢复正常。作为一名普通消费者,我认为办理会员卡是一种合同行为,双方本着公平诚信,互利互惠的基本原则达成协议,然而现在商家单方面附加合同条款,增加己方权益,违反民法中公平原则与诚信原则,侵犯了消费者的权益。经了解,这种现象是普遍存在的,商家却以大家都这么做和最终解释权归店家所有为理由逃避责任。《合同违法行为监督处理办法》明确经营者不得以“最终解释权”为借口侵犯消费者的权利。市监局的主要职责第四条也写到“承担辖区消费者权益保护工作,建立消费者权益保护体系。处理消费者的申诉举报,查处侵犯消费者合理权益的违法行为。”因此,建议贵局充分了解相关情况,如若该行为不合法,请对辖区内相关店铺全面排查整改。 鄙人才疏学浅,对相关法律法规也只一知半解,如若所述有误,请批评指正,不胜感激。
回复时间:2021-02-18 09:34:50  回复单位:市场监督管理局
回复内容: 您好,经分管领导批示,您反映的问题交由市场监管局处理,请您保持电话畅通,近期将有工作人员与您联系。

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